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[判断题]

客户信息的经营信息部分主要包括经营者特点、客户需求、满意度、零售客户经营情况、零售客户的配合情况、终端网络布局整体情况等。()

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第1题

经营规模、主销品牌和()属于零售客户的经营情况。

A.零售业态

B.商圈类型

C.配合程度

D.销售结构

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第2题

主销品牌、销售结构和()属于零售客户的经营情况。

A.零售业态

B.商圈类型

C.经营规模

D.配合程度

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第3题

除了“满意度”外还可以根据()设定其他服务目标。

A.服务工作规划

B.零售客户需求

C.客户经营问题

D.服务反馈

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第4题

零售业态属于零售客户的()。

A.经营情况

B.固有属性

C.营销价值

D.贡献价值

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第5题

谈判对手的信息包括哪些部分?()

A.决策者的情况

B.客户需求的情况

C.客户的倾向

D.客户的价格底线

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第6题

当前客户价值评估中的客户支持度是指零售客户对烟草公司各项工作的支持和配合情况,体现了其作为零售渠道商是否很好发挥了()。

A.功能价值

B.品牌价值

C.终端价值

D.渠道价值

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第7题

分布报告的其他内容应提供的信息有()。

A.国外的业务经营

B.出口销售情况

C.主要客户情况

D.国外一般客户情况

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第8题

客户潜在价值的评估指标之一为成长度,以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。

A.零售客户的经营技能

B.零售客户所处商圈的成熟度

C.业态的变化

D.零售客户的知名度

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第9题

客户的信息价值是指()。

A.提供客户需求信息

B.提供竞争对手信息

C.提供客户满意度信息

D.没有价值

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