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[多选题]

服务可分化营销的框架包括()等子维度。

A.服务环境营销

B.服务自助营销

C.渠道营销

D.网络营销

E.广告营销

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第1题

服务有形化营销的框架包括()等子维度。

A.环境营销

B.互动营销

C.品牌营销

D.承诺营销

E.价格营销

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第2题

技能在整个服务营销中的作用包括()

A.增强服务的神秘性

B.促进服务品牌营销

C.支持承诺营销

D.促进差异化营销

E.获得技能溢价

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第3题

()不仅仅是某个行业发展的新趋势,更是社会进步的必然产物。

A.知识营销

B.服务营销

C.网络营销

D.情感营销

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第4题

服务营销管理的基础和重要保证是()。

A.A.服务营销规划

B.B.服务营销组织

C.C.服务营销控制

D.D.服务营销策略

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第5题

个性化营销的作用包括()

A.开拓新市场

B.增强服务技巧

C.实行差价营销

D.促进关系营销

E.保持服务竞争力

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第6题

()是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。

A.营销服务

B.营销过程

C.营销渠道

D.营销战略

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第7题

我国的物业服务营销管理模式包括全员营销、创新营销和()。

A.质量营销

B.整合营销

C.关系营销

D.品牌营销

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第8题

()是用来判定市场营销活动正确与否的规范标准,它涉及到企业道德和个人道德等两个方面,其基本内容表现利益、公正、服务上。

A.电话营销

B.营销道德

C.广告营销

D.网络营销

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第9题

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销,营销重在服务”这句话?()

A.优质的服务是最好的营销

B.应采用攻城掠地式的营销方式

C.服务是营销的主体

D.营销是以服务为载体

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第10题

网络营销的功能包括()。

A.营销决策与支持

B.营销传播

C.特色服务及客户关系管理

D.市场开拓

E.品牌价值的扩展与延伸

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