湖南公司通过对用户进行星级评定，并对星级用户及离网率进行分析发现星级越高离网越少。（)

星级评定周期内，对签约已经满三个月的新增网点，也不可以按照系统建议星级进行特殊调整。（)

星级评定工作公司维护业务部负责指导、协助省分公司制定、完善符合本省实际情况的星级评定标准，负责监督、管理省分公司的星级评定工作。（)

根据客户的消费、网龄、信用进行综合评分（与客户所办套餐有关)，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级，在网时间越长，消费越高，欠费停机的次数越少，星级越高。（)

严格执行终端信用星级评价标准，对三星以上星级终端进行总量控制。（)

智慧到家App星级检测时，必须完整的录入用户设备信息后，方可提交星级检测报告。（)

4星级用户成长值区间为2000-4000（）

星级客户的评定统一以“一年”为周期，在每年的1月对全量客户进行一轮集中评定，7月采取微调。（)

星级评定工作安全积分从最高分逆向扣减，总分5分违反《铁通公司维护作业安全管理办法》(铁通网维〔2018〕72号文)，违反一次扣1分，扣至0分为止如引发安全事故，视严重程度给与相应处罚，星级至少降低一个等级，直至一级。()此题为判断题(对，错)。

星级客服经理在企业微信平台上对星级客户进行分组过程中，备注信息不需要体现客户姓名、手机号码等关键信息。（）

绿网投诉工单中不再显示品牌，按客户星级显示。（）