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组织设立的服务网点,不可以是自建的服务网点,需要是签约形式委托设立的服务网点。()

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第1题

“根据需要,服务网点覆盖商品销售区域,能够对服务网点进行有效管理”是以下哪项的检查内容?()

A.技术支持

B.组织架构

C.服务文化

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第2题

企业建立有服务网点属于多场所组织,应填报“多场所清单”。()
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第3题

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第4题

网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、知识查阅服务。()
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第5题

大堂经理要按照消费者权益保护工作等相关要求做好(),主动识别、搜集客户需求与意见,指导客户进行业务预处理,及时应对网点服务突发情况与客户投诉。

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B.网点厅堂客户服务

C.网点柜面服务

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第6题

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第7题

网上国网的服务内容有用电查询服务、交费购电服务、网点导航服务、信息订阅服务、停电公告服务、在线客服服务、财富好管家。()
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第8题

网点智能柜台因系统故障、停电断网等原因无法正常提供服务时,网点可以借此不向客户提供应用服务。()
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第9题

现金服务示范区内的网点应严格执行收支两条线,严禁坐收坐支。()
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第10题

设立邮政储蓄网点分为筹建和开业两个阶段。()
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