第1题
第2题
第3题
第4题
第7题
第8题
某水泥生产企业每半年发放一次调查问卷,了解顾客满意程度,调查内容包括水泥产品质量、包装质量、送货服务质量等,满意等级从非常满意到很不满意分为五级,审核员注意到2017年下半年顾客满意率为98%,2017年上半年为95%,2016年下半年为89%,近期调查30%的顾客在"顾客建议"栏指出水泥袋有破损情况发生,但评价结论为顾客满意。
第9题
第10题
第11题
某企业为糖果制造厂,此前已经建立并实施了ISO9000体系,目前又在策划HACCP并申请认证。
审核员在第一阶段的现场审核中,发现生产流程中需添加色素等化合物。根据资料,人工合成色素使用不当会造成危害,如致畸、突变等。审核员考虑:
(1)后道工序无法控制这些化学残留物质,
(2)我国有关食品添加剂卫生标准等法规有此要求。所以判定配料司称工序为CCP,查企业的HACCP计划,并没有把此过程识别为CCP——HACCP小组的解释是:在ISO9000体系中已将其作为关键工序,所以没必要作为CCP。
审核员参考ISO9000体系程序文件,发现对该工序的要求是:检验物料品种,注意使用正确性和称量准确性,但缺少CCP所要求的:
(1)色素添加步骤CCP及建立CL(依据我国以及各进口国的标准要求),(2)确定CCP的监控程序,以及(3)偏离该CL时的纠偏行动。可以看出,虽为同一工序,但两个体系所强调的重点和控制的深度却不同。
审核员认为,目前仅仅以ISO9000的程序对这一点进行控制是不充分和不严格的,建议将该工序列入HACCP计划中的CCP,并实现与原有体系的融合运行。
何谓CCP?你对CCP怎样理解?
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