题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《顾客投诉处理客理办法》,从轻微人身伤害、顾客举报、涉及损失赔偿金额、发展趋势四个维度进行评分,较大投诉等级严重程度评分为()

A.1-6分

B.7-12分

C.13-24分

D.25分及以上

单选题,请选择你认为正确的答案:
提交
你的答案:
错误
正确
查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“根据《顾客投诉处理客理办法》,从轻微人身伤害、顾客举报、涉及…”相关的问题

第1题

关于客诉问题解决时效应遵循如下原则()

A.大客户经理、前台、电话客服接到顾客投诉后需立即对顾客进行安抚,问题无法解决需立即联系客诉专员

B.当接到顾客对华润通和一点万象的投诉时需立即对顾客进行安抚,并将客诉信息转至华润通和一点万象负责部门进行处理

C.客诉专员在接到客户投诉后对问题进行分析判断,联系相关责任部门负责人,根据不同紧急程度与类型的问题在规定时效期内进行解决

D.如遇突发性紧急情况的处理,如小孩扶梯夹脚、顾客摔伤等意外事故,应第一时间协同安保部进行处理

点击查看答案

第2题

根据《旅游投诉处理办法》,下列事由中,属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有____。

A.认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的

B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况,门票价格与观赏价值不符的

C.因旅游目的地国发生政变导致行程取消,投诉人与旅行社发生争议的

D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费,为脱困导致人身伤害的

点击查看答案

第3题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中,涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照()流程处理。

A.投诉

B.客伤

C.事故

D.突发疾病

点击查看答案

第4题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照客伤流程处理()
点击查看答案

第5题

77《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,涉及旅客人身伤害的旅客投诉及时流转本铁路运输企业客运管理部门按照客伤流程处理()
点击查看答案

第6题

保持沉默是处理顾客投诉的最好办法。()
点击查看答案

第7题

《顾客投诉处理流程》-客诉年度回顾有“年度客诉分析会”和“年度客诉回顾会”两种形式()
点击查看答案

第8题

下列不属于药店售后服务的是()。

A.送货上门

B.中药代客加工

C.顾客投诉处理

D.销售药品

E.退换货

点击查看答案

第9题

商场须在接到顾客投诉后()内出具初步解决方案,及时告知顾客处理进度,直至客诉解决

A.1小时

B.12小时

C.30分钟

D.24小时

点击查看答案

第10题

《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》(哈铁客[2005]41号)规定,站车发生旅客人身伤害事故时,要在第一时间向哪些部门拍发事故速报?

点击查看答案
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
赏学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
赏学吧
点击打开微信