题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架,他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型,包括:()
A.忠诚者
B.不忠诚者
C.潜在忠诚者
D.垄断忠诚者
E.虚假忠诚者
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A.忠诚者
B.不忠诚者
C.潜在忠诚者
D.垄断忠诚者
E.虚假忠诚者
第1题
A.忠诚者
B.虚假忠诚者
C.潜在忠诚者
D.不忠诚者
第8题
A.A.美国学者Jonathan Bernstein
B.B.美国教授James
C.C.G runig
D.D.美国学者Kathleen Feam-Banks
E.E.美国学者Coombs
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