志愿者管理控制职能，包含建立志愿者工作评估标准和方法等。（)

志愿者管理组织职能，包括志愿者组织的结构设计、分工、工作流程、教育训练。（)

志愿者管理规划职能，包括需求评定、方案规划、相关策略——行销、创新和网络合作等。（)

志愿者管理领导职能，包括督导形态、沟通协调和福利及激励。（)

志愿者是非营利组织重要的社会资源，志愿者管理是非营利组织管理的一个重要方面。（)

鼓励建立党员教育培训志愿者讲师队伍。（)

社区客户经理联合党员服务队、职工志愿者、青年志愿者，为社区孤寡老人、残障人士、特困家庭等特殊群体提供居民接户线检查和维修工作等“送温暖、献爱心”上门服务。（）

志愿者的评估体系包括受训人员合格率、受训人员社会贡献、社会对志愿者需求的满足程度等方面的指标。（)

本市按照国家有关规定建立志愿者星级评定和信用激励制度（）

社区志愿者应自觉维护团组织.志愿者组织和志愿者的形象，遵守相关法律.法规。（)

志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当建立以服务时间和服务质量为主要内容的志愿者星际评定制度，对获得相应星级的志愿者予以标识，并推荐参加相关评选和表彰。（)