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[多选题]
根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，人力资源社会保障窗口单位要进一步优化服务流程，主动向社会公开（），为企业和群众办事提供清晰指引。
A.消费标准
B.服务清单
C.办事指南
D.标准化工作规程
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A.名称统一
B.标识统一
C.柜台统一
D.着装统一
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第2题
根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，健全窗口单位经办人员考核机制，突出对（)的考核，对经办人员在服务中出现的失误和问题要综合分析、公正处理。
A.服务意识
B.服务成效
C.服务能力
D.服务特长
第3题
根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，充分发挥人力资源社会保障系统培训机构、干部在线培训平台等作用，科学设计培训课程，制定培训规范，突出（)、岗位纪律、应急处理等内容。
A.思想政治
B.政策法规
C.业务经办
D.服务意识
第4题
根据《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》，开展“人社服务标兵”主题宣传活动，发现、培养和树立一批（)的先进典型，发挥示范带动作用。
A.爱岗敬业
B.群众认可
C.业内公认
D.有社会影响力
第6题
《人力资源社会保障部关于进一步规范人力资源市场秩序的意见》规定，各级人力资源社会保障部门要依法实施（)，建立完善人力资源服务机构管理服务台账。
A.劳务派遣经营许可
B.劳务派遣备案
C.人力资源服务许可
D.人力资源服务备案
第7题
根据《人力资源社会保障部关于进一步做好人力资源和社会保障领域深化简政放权放管结合优化服务改革工作有关问题的通知》，全面推进政务公开，大力推进人力资源社会保障部门决策、执行、管理、服务和结果公开，保障人民群众的（)。
A.知情权
B.参与权
C.表达权
D.监督权
第8题
《人力资源社会保障部关于进一步规范人力资源市场秩序的意见》提出，各级人力资源社会保障部门要配合（)部门明确经营范围与经营许可事项的对应关系，规范人力资源服务机构经营范围登记与经营许可的衔接。
A.A.商务部门
B.B.电信主管
C.C.发展改革
D.D.市场监管
第9题
《人力资源社会保障部关于进一步规范人力资源市场秩序的意见》规定，各级人力资源社会保障部门要指导和督促网络招聘平台加强对招聘单位的资质认证和信息发布人员的实名认证，规范信息发布流程，确保发布的信息（)。
A.真实
B.合法
C.有效
D.丰富
第10题
根据《人力资源社会保障部办公厅财政部办公厅关于深入推进12333发展促进人力资源社会保障公共服务便民化的意见》，12333主要通过电话对外提供人力资源社会保障公共服务，但也通过微信、手机APP、（)等多渠道提供服务。
A.短信
B.网站
C.自助服务一体机
D.在线客服
