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[判断题]

通常来说，态度、知识和技巧决定着员工的工作业绩（)

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第1题

服务检查包括员工的行为规范、接待技巧、知识服务、导购、投诉处理等。（)

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第2题

同一店面，销售人员的业绩会有很大不同。通常情况下，影响销售人员业绩的自身因素有（)。

A.态度

B.店面位置

C.技巧

D.知识

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第3题

使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力是企业薪酬管理的目标之一。（)

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第4题

请在下列选项中选择出胜任力的含义？（)

A.工作绩效有密切关系

B.强调员工的态度、动机知识、技能等特征与工作任务相联系

C.能够区分优秀业绩者与普通业绩者

D.与生活密切相关

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第5题

一个没有工作激情的员工，不可能高质量地完成自己的工作，更别说创造业绩。（)

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第6题

工作投入是指员工对其本职工作的积极主动的态度和热爱迷恋程度。（)

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第7题

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第8题

当一个组织绩效不佳是由于员工的技术、知识和态度等因素影响时，就需要通过裁员、重新招聘新员工来解决。（)

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第9题

年终绩效考核的依据是业绩、态度、能力三方面。（)

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第10题

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