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[多选题]

门诊部服务台为患者提供便民服务,如()等

A.免费提供开水

B.一次性水杯

C.针线

D.轮椅

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第1题

《高速公路收费站服务规范-DB13/T2157-2014》中提到的收费站便民服务有哪些要求?()

A.在收费广场显著位置设立便民服务台

B.为过往车辆免费提供热水、非处方常用药品、修车工具及其他适当的便民服务项目

C.定期更新、确保可正常使用

D.有条件的收费站应向司乘人员提供交通线路图,景点信息等

E.为司乘人员提供必要的方便食品和休息室

F.为司乘人员提供必要的咨询服务,尽最大努力为司乘人员排忧解难

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第2题

关于网点润心服务,以下说法正确的是()

A.营业厅内进门可见位置和网点外围墙壁醒目位置均设置润心服务标识牌

B.营业厅内需为客户提供水、充电器(多头)、雨伞(架)等便民服务

C.营业厅内需为客户提供便民服务箱(如老花镜、打火机)等多种便民设施,服务用品完好,方便客户取用

D.营业厅内为客户提供急救箱,视情况摆放急救口服药品,且药品应在有效期内

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第3题

“浓情暖域”挂牌网点需达到持续为客户提供人性化、超预期、差异化、延伸式服务内容;提供基础便民服务:包括休息等候、饮水、充电、问路指引、应急雨具、紧急联络电话、残障人士协助等;结合网点实际提供适当延伸服务,如上门服务、志愿服务、宣教服务、移动金融服务等服务标准()
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第4题

以营业网点为阵地开展宣传方式有()

A.如利用LED显示屏、液晶电视、自助设备等媒体播放宣传内容

B.设立服务台、宣传园地,张贴宣传海报,发放宣传材料,安排人员提供现场咨询讲解等

C.举办专题教育讲座或培训

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第5题

护理人员要为患者提供健康教育/心理指导和护理咨询,为病人提供便民服务()
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第6题

个人设置的诊所、门诊部等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围的,按()A.按无证经营处罚B.按

个人设置的诊所、门诊部等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围的,按()

A.按无证经营处罚

B.按销售假药处罚

C.按销售劣药处罚

D.按广告法处罚

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第7题

个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围的()。

A.按销售假药处罚

B.按销售劣药处罚

C.按无证经营处罚

D.按非法经营处罚

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第8题

个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围和品种的 A.按照无正经营处罚 B

个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围和品种的

A.按照无正经营处罚

B.按照从无证企业购进药品处罚

C.按销售假药处罚

D.按销售劣药处罚

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第9题

个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围的按A.按无证经营处罚 B.按生产

个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围的按

A.按无证经营处罚

B.按生产假药处罚

C.按销售假药处罚

D.按广告法处罚

E.按价格法处罚

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第10题

个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围的按A.按无证经营处罚 B.按制售

个人设置的门诊部、诊所等医疗机构向患者提供的药品超出规定的范围的按

A.按无证经营处罚

B.按制售假药处罚

C.按制售劣药处罚

D.按违法购进药品处罚

E.按破坏市场经济秩序处罚

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