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[判断题]

住宿期间，贴身管家22小时为住店宾客提供细致、周到的服务。（)

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第1题

“洗衣服务”属于宾客住店期间的服务。（)

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第2题

贴身管家其实并不“贴身”而是通过管家的努力达到无缝隙的服务。（)

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第3题

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第4题

超常服务是为宾客提供规范外的额外服务。（)

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第5题

火灾应急处理时前台立即打印“在住宾客信息报表”提取住店宾客详细信息。（)

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第6题

对于医疗服务行业来说，加强廉政作风建设，要做到精益求精，认真负责，满腔热情，细致周到，这是由医疗行业为病人服务的性质所决定的。（)

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第7题

行政楼层为商务宾客提供温馨的环境和各种便利，让宾客享受更加优质的服务。（)

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第8题

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第9题

酒店是入住宾客的“家外之家”。客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房，不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。（)

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第10题

住店宾客如果要求湿洗衣物，则应向宾客当面说明，若衣物褪色、缩水、变形等，均与酒店有关。（)

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