题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导致角色冲突的原因为（）

A.角色期望与角色表现之间差距大

B.个体对角色的期望不明确

C.角色期望过高

D.角色期望与自我能力不匹配

E.角色变化太快

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第1题

在有些情况下，群体对其成员的角色期望过高，使他们承担的任务过重，这种情况被称为（)。

A.角色混乱

B.角色不清

C.角色低负荷

D.角色超负荷

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第2题

接案时面谈的主要任务不包括（)。

A.界定服务对象的问题

B.澄淸角色期望和义务

C.澄淸角色期望和义务

D.签订服务协议

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第3题

（)是将角色期望内化的过程，是角色扮演和角色行为的前提。

A角色认知

B角色差异

C角色权利

D角色义务

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第4题

从众的个体差异中社会角色包含一定程度的服从，当个体跨入新的社会角色时，服从于这个角色的社会期望就是一项重要的任务。（)

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第5题

人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是（)。

A.人际知觉

B.角色知觉

C.角色期待

D.他人知觉

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第6题

流程所有者在RACI角色矩阵中有一个“I”的角色。下面哪一项是对该角色的期望？（)

A.A.告诉其他人有关活动的进展

B.B.执行一项活动

C.C.被通告活动的时间进度

D.D.管理一项活动

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第7题

医生期望护士角色不宜（)。

A.理解医嘱

B.依赖医生

C.提出意见

D.执行医嘱

E.操作熟练

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第8题

捷普文化的重要性体现在：（)。

A.理解自己的角色

B.了解公司对你的期望

C.理解你对上司可以有什么合理的期望

D.理解你应该做什么和不应该做什么

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第9题

职业角色与定位不清会导致（)

A.学会换位思考

B.角色冲突与角色模糊

C.工作压力减弱

D.各方面工作都懂一些

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第10题

职业定位与角色不清会导致什么问题？（)

A.学会换位思考

B.工作压力减弱

C.角色冲突与角色模糊

D.各方面工作都懂一些

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