涉及到用户反映商机无限业务问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务＞省内sp及自有业务＞业务订购＞套餐变更＞套餐变更＞套餐变更。（)

A.互联网及增值业务>集团sp>业务订购>套餐变更>套餐变更>套餐变更

B.互联网及增值业务>省内sp及自有业务>业务订购>套餐变更>套餐变更>套餐变更

C.互联网及增值业务>省内sp及自有业务>业务订购>其他>其他>其他

D.互联网及增值业务>集团sp>业务订购>其他>其他>其他

A.移动业务>流量服务>流量计费规则>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可>其他计费规则不认可

B.移动业务>流量服务>流量订购规则>流量包有订购记录，但用户不认可>流量包有订购记录，但用户不认可>流量包有订购记录，但用户不认可

C.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

A.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线上订购>诱导定制>诱导定制

B.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线上订购>强行定制>强行定制

C.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>渠道>自有营业厅>业务不熟练/受理差错>业务不熟练/受理差错

D.智慧家庭>ITV/IPTV(省)>增值业务费用争议>增值业务-线下订购>增值业务-线下订购>增值业务-线下订购

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-营业厅/代理商渠道服务

B.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-营销活动争议

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

A.移动业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议

B.移动业务>规则政策>计费规则>其他计费规则争议>其他计费规则争议>其他计费规则争议

C.移动业务>规则政策>资费政策>末期账单争议>末期账单争议>末期账单争议

D.移动业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>业务互斥规则>业务互斥规则>业务互斥规则

B.宽带业务>规则政策>业务管理规则>其他>其他>其他

C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则

D.宽带业务>规则政策>计费规则>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题>套餐档位设计问题

A.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

B.宽带业务>规则政策>资费政策>功能费争议>功能费争议>功能费争议

C.宽带业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则

D.宽带业务>规则政策>资费政策>押金争议>押金争议>押金争议