客户ETC卡和电子标签损坏遗失后不可补办。（)

ETC客户使用ETC通行高速公路时，可以借用他人车辆上的ETC卡插入本人车辆上的ETC电子标签内配套使用。（)

学历证书和学位证书遗失或者损坏，经本人申请，学校核实后可以补办。（)

补卡是指用户的UIM卡遗失后，到营业厅进行卡片的补办。（)

客户《携带外汇处境许可证》遗失可申请补办。（)

ETC车辆出现OBU损坏或ETC卡损坏的,收费员输入车牌、入口时间（如客户可提供)发起入口信息查询,返回结果为无入口信息的享受ETC优惠。（)

口令卡不提供柜面挂失、解挂功能，客户一旦出现口令卡遗失、损坏等情况，须先办理注销再申请新口令卡。（)

入口不可以单刷客户ETC卡通行。（)。（)

持ETC单卡客户，ETC卡仅做支付使用，不做通行介质使用，不享受ETC优惠。（)

客户在智慧柜台办理”潇湘城市一卡通”售卡、充值业务后，系统将生成电子回单，客户可通过自助打印终端、微信（长沙银行微银行公众号)查看并打印回单。如回单遗失，不可重打。（)

持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入出口均按非ETC车辆处理，不享受ETC优惠。（)