A.凭证类型：针对淘宝受理的各类型争议所需提供的全部证明文件，以淘宝要求的内容为准
B. 特流凭证：要求提供物流配送过程详情
C. 凭证要求：您需要对凭证的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担违背此要求带来的后果
D. 凭证通知：淘宝处理争议期间，会通过淘宝系统、阿里旺旺、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送与争议处理相关的提示或通知
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“淘宝处理争议的举证中在处理过程中，淘宝有权要求您或您的卖家提…”相关的问题
第1题
A.如果您提出7天退货服务的申请，卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证，如凭证有效，则无法支持您的请求
B. 如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致，且该问题可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定
C. 如果您表示商品存在表面一致问题，并提出商品非本人签收，卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明
D. 如果双方有交易约定，比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意，买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录，作为凭证证实买家和您约定的情况
第2题
A.A. 买家、卖家
B.B. 卖家、买家
C.C. 买家、买家
D.D. 卖家、卖家
第3题
A.A. 交易做不退货退款处理后，卖家需要取回商品的
B.B. 买卖双方经自行协商达成退款协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求淘宝介入
C.C. 淘宝驳回买家退款要求后，买家再次申请
D.D. 货到付款交易产生的运费争议
第6题
A.订单目前交易状态是等待卖家确认收货。小二回复“亲别着急哦，卖家只要签收了就会退款给您的，您放心哈”。
B.订单目前交易状态是买家举证完成，等待卖家举证。小二使用sop进行答复，“亲，商家举证完成或逾期未举证，那维权小二将在4-6个工作日介入处理哦”。
C.会员的机票时间选错了，小二回复“亲稍等，小二帮您尝试拦截哦”。
D.会员需要投诉卖家承诺未做到，发送sop后可安抚会员“亲消消气呢，我们会严厉整治卖家店铺的哦”。
第7题
B、如会员反馈卖家辱骂，骚扰等问题，服务中选择sop：卖家恶意骚扰(含辱骂)，怎么办？进行服务。
C、使用方寸搜索sop：我要投诉卖家态度？进行服务。
D、第一时间安抚会员，先处理情绪，再处理交易。参考话术：亲先消消气，毕竟生气伤身不值得。淘宝一直要求卖家积极提升自身经营状况，提供高品质的商品及优质的服务，对做的好的卖家淘宝会适当给予鼓励或扶持，如果卖家没有做好，那才是他的损失。此次购物服务给您带来的不佳体验，真心很抱歉!
E、核实卖家的确存在态度问题，云朵可以征求买家意见，是否需要教育通知卖家，若用户认可云朵可以使用sop：我要投诉卖家态度？中的【通知商家】按钮。
第8题
A若需要自主赔付，可进入【投诉管理】-【我收到的投诉】-【查看详情】-点击【同意赔付】
B如果卖家拒绝处理后，消费者未及时响应，淘宝会自动介入进行处理
C在淘宝处理结束前，买家都可以点击撤销。
D卖家自检自查，确定是否存在违背发货时间承诺的行为，淘宝处理结束前消费者可操作撤销投诉。
第10题
A.可以的，麻烦您提供下对应的公司抬头和税号
B.转接组长
C.亲爱的，发票是天猫店的哦，我们家是淘宝店
D.转售后
E.不好意思，这个我不清楚哦G、不好意思，小可爱，我们是淘宝C店的哦，目前是没有发票的
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
