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[判断题]

并行工程可以有效缩短相应顾客需求的时间。（)

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基于质量竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。（)

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第2题

推广使用先进设备或对设备进行技术改造，可以有效的缩短工时消耗的机动时间。（)

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第3题

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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

接待顾客的咨询和查询能发现顾客的需求，从而提供相应的服务，这样能使服务更有针对性，才能体现利益至上的服务理念。（)

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第8题

了解顾客需求之外，创业者也可创造顾客需求。（)

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第9题

常常通过以下方法来缩短设计、制造和服务等周期时间，加快对顾客意见的反馈和处理（)。

A.并行工程

B.QC小组

C.意识和技能培训

D.业务流程精简

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