题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
列车越站时，越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时，车站（)及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符，单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
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A.不允许退票
B.让其离开
C.没收其违禁物品
D.可办理特殊退款
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第6题
列车停在区间需停车时，车站指派2名员工前往区间进行清客，一名员工负责带领乘客疏散至站台；另外一名车站员工待乘客全部离开列车，经司机确认无乘客遗留在车厢内后，走在乘客疏散队伍的最后，负责疏散巡查确认（）此题为判断题(对，错)。
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第8题
通过BOM电子支付方式发售的单程票退票：由售票员通过BOM进行电子车票退款，并请乘客在退款单据上签名确认，在（)中按照退款单据合计金额备注相关信息。
A.《乘客事务事务处理表》
B.《车站售票员结算单》
C.《特殊车票退款记录表》
D.《车站车票库存日报表》
第9题
以下属于大客流爆满处理原则的是（)
A.车站及时向行车调度汇报车站大客流情况，并采取相应的限流、封站等临时措施
B.车站根据调度命令执行行车作业
C.行车调度根据实际情况可采取限速通过、调整停站时间、越站、加开列车等行车调整措施
D.以上都是
