题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列关于提升网点KPI的说法不正确的是()。
A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
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A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量
B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施
C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升
D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标
第3题
A.系统未将周六、周日视为工作日,若网点在周末营业,客户不可正常办理提货业务
B.对于同一发放单号,不可分次收到
C.假日期间,网点需将客户未提取的实物上缴
D.系统限定业务主管只可在客户提取当日(或以后)才能办理待提库存的收到,不允许提前收到
第4题
A.严格按照宣传布置规范进行检查
B.指导网点如何正确和有效使用宣传物料、结合网点人流方向,分析如何摆放和悬挂宣传物料才能达到最佳效果
C.对不达标项目进行现场要求整改,直至整改完毕
D.允许代理商自行设计宣传
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