投诉用户有不同的诉求，双赢互利原则要求从企业的管理角度出发，在尽可能满足用户要求的同时又不能损害自身的利益。（)

A.既能满足几个用户同时使用不同品种、配合比、骨料级配、外加剂和掺合料的混凝土又能满足一个用户同时要求供应几种不同的混凝土

B.只能满足几个用户同时使用同一品种、配合比、骨料级配、外加剂和掺合料的混凝土

C.只能满足一个用户同时要求供应几种不同的混凝土

D.不能满足几个用户同时使用不同品种、配合比、骨料级配、外加剂和掺合料的混凝土

A.差异化

B.经济性

C.前瞻性

D.适应性

A.负责运送

B.它们不能运到工地贮存备用，因贮存时间受水泥凝固期所限制

C.不可同时满足几个用户同时使用不同品种、配合比、骨料级配、外加剂和掺合料的混凝土

D.可同时满足一个用户同时要求供应几种不同的混凝土

E.可同时满足几个用户同时使用不同品种、配合比、骨料级配、外加剂和掺合料的混凝土

A.面向可靠性规划

B.差异化

C.全寿命周期

D.一二次协调发展

A.用户反馈需要投诉客服时，可以询问用户具体是投诉客服态度还是业务问题

B.用户反馈需要投诉客服时，第一时间安抚致歉，询问是否有业务问题未解决

C.用户反馈需要投诉客服时，解决用户问题后可以委婉询问是否撤销投诉

D.若用户要求撤销投诉，可线下记录反馈班长

A.用户投诉购买的600元羊毛衫起球，要求三倍赔偿，否则将到当地工商局投诉

B.用户投诉购买的600元羊毛衫与商品描述不符，要求三倍赔偿，否则明天就去微博曝光

C.用户投诉购买的600元羊毛衫洗过之后掉色，要求三倍赔偿，否则将写信给公司高层投诉

D.用户投诉购买的600元羊毛衫不是羊毛的，要求三倍赔偿，目前已在公司楼下拉横幅

A.用户投诉拼多多账号注册容易注销难

B.用户投诉拼多多APP过度要求用户授权隐私项

C.用户投诉拼多多商家服务态度敷衍

D.用户投诉在拼多多下单后，自己的隐私信息被泄露

A.5

B.6

C.7

D.8

A.诉求

B.事由

C.咨询

D.问题