题目内容
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[判断题]
接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过3人;接待对象超过10人的,陪餐人数不得超过接待对象人数的2/3。()
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第1题
A.A.一次、3人
B.B.两次、3人
C.C.一次、2人
D.D.两次、2人
第5题
B、工作餐应当供应家常菜,不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴,不得提供香烟和高档酒水,不得使用私人会所、高消费餐饮场所
C、国内公务接待的出行活动应当安排集中乘车,合理使用车型,严格控制随行车辆
D、接待费报销凭证应当包括财务票据、派出单位公函和接待清单。具备条件的地方应当采用银行转账或者公务卡方式结算,不得以现金方式支付
第9题
A.询单——最终转化率:最终付款成功率=最终付款人数*询单人数
B.平均响应速度:本客服对客户每次回复用时的平均值
C.首次响应速度:本客服对客户第一次回复用时的平均值
D.回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数
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