A.弄坏客户的物品我司一定是有责的，所以可以通融
B.考虑客户贡献度特殊理赔，需与客户说明此次特殊赔付，后续依据公司标准理赔，签署通融赔付函
C.客户以外投，堵门等场景要挟，反馈分部、销售评估是否拉黑
D.公司原因失误导致理赔，中心需输出失误环节，地区协助改善，回顾进展，最终赔付决议与地区同步商议决定
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第1题
A.保价件标准赔付金额=声明价值+1倍运费
B.非保价件标准赔付金额=大件产品：5倍运费/整车产品：1倍运费
C.涉及客户索赔金额超出正常赔付标准，需升级到分点部协助跟进（主管、运营经理、片长）
D.按中心的赔付标准执行，无需考虑网点
E.长时间跟进未果，网点要求通融理赔，引导网点按流程申请报备，对应层级同意后方可通融
第2题
A.通融案件采取授权审批原则，除总、省两级公司有审批权外，其它各级分公司均没有通融案件的审批权。
B.所有符合通融赔付的案件必须按授权上报省级分公司或总公司批准。
C.通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额。
D.通融案件(含非通融项目)的理赔权限为法人授权文件所规定的理赔权限的50%。
第5题
A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿
B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时，应及时进行查勘，及时核定保险事故的有关情况，及时做出核付决定，及时给付保险金
C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等，力求准确无误，不错赔、滥赔
D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况，适当进行通融赔付
第6题
A.通融案件采取授权审批原则，除总、省两级公司有审批权外，其它各级分公司均没有通融案件的审批权。
B.所有符合通融赔付的案件必须按授权上报省级分公司或总公司批准。
C.通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额的50%。
D.通融案件(含非通融项目)的理赔权限为法人授权文件所规定的理赔权限的50%。
第7题
A.理赔人员以权谋私，通融赔付
B.理赔人员专业素养不够，导致定损错误
C.投保人未履行如实告知义务，导致无法赔付
D.被保险人伪造保险事故，骗取赔款
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