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[判断题]
《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（)
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A.由列车
B.由车站
C.配合车站
D.铁路公安
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：遇非正常情况时，及时启动应急预案，（)。
A.掌握车内旅客人数及到站情况
B.维持车内秩序
C.准确通报信息
D.做好解释、安抚等善后工作
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：对旅客提出的问题不能解决时，（)，并做好耐心解释。
A.指引旅客找到列车长
B.指引旅客拨打12306
C.指引到相应岗位
D.编制客运记录交站
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交()处理。
A.前方停车站
B.前方公安部门
C.前方县、市所在地车站
D.三等以上车站
