根据《旅游业治安管理办法》，对客人遗留的物品应招领（)，无人认领的，要登记造册，送当地机关按遗失物品处理

A.A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月;

B.B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)

C.C.客人认领遗留物品，前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;

D.D.前台为客人办理认领手续后，须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。

A.A.收到前台查房通知后，应用对讲机回复：“(203)退房，收到”

B.B.检查客房内设施设备、用品有无损坏或遗失

C.C.检查客人是否有遗留物品在房内，如有遗留物品，应及时报告前台

D.D.为避免客人的等待时间太长，无论房间是否正常，应用对讲机报告查房结果。

A.A.客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉

B.B.发现贵重物品应及时交给客房经理

C.C.非贵重物品可以下班后交给客房经理

D.D.发现任何遗留物品，都需及时上交

A.A.3个月

B.B.6个月

C.C.至少6个月

D.D.至少3个月

A.A.酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;

B.B.酒店需复印并保存代领人的身份证件;

C.C.代领贵重物品时，必须有失物人的委托书;

D.D.如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。

A.行车值班员

B.客运值班员

C.值班站长

D.站长