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[判断题]

远程银行客户经营是通过网络、多媒体等平台为客户提供专业、安全、触手可及的远程综合金融服务的创新服务模式。（)

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第1题

远程服务特指通过远程接入设备的方式（如拨号接入、专线接入等)由工程师远程登录到客户设备进行的操作服务。远程服务主要时对现场工程师提供支持，无需知会客户。（）

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第2题

私人银行的经营目标是通过拓展、服务和维护私人银行目标客户，提供综合金融服务解决方案，配置各类资产，满足目标客户需求，为建行创造价值。（）

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第3题

远程服务渠道指供电企业通过（）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（）。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报

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第4题

网上银行在为客户提供便捷高效的金融服务的同时，为银行带来哪些好处（)。

A.大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力

B.无时空限制，有利于扩大客户群体

C.有利于产品创新，向客户提供多种类

D.有利于提高银行现金服务能力

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第5题

商业银行需为客户提供移动金融、快捷支付、电商平台等至少一种互联网金融服务（）

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第6题

票据池业务是指依托我行对公网络渠道及物理网点，为单位客户（含集团客户、单一客户)提供的商业汇票信息登记、委托管理、质押融资等综合金融服务。（)

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第7题

高清视频客服实现客服与用户之间的远程互动，打破传统的业务服务模式，提高客户服务效率。（)

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第8题

远程服务特指通过远程接入设备的方式（如拨号接入、专线接入等)由工程师远程登录到客户设备进行的操作服务。以下操作属于远程服务的有（）。

A.在办公室登陆客户网管系统查看设备告警

B.紧急恢复过程中，PSE通过VPN登陆并下命令复位故障设备

C.工程师在研发要求下对设备下电

D.在传输机房为其他机房设备更改跳线连接

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第9题

现有远程银行中心客户服务应用系统（CSR系统)功能之一是工单管理。（)

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第10题

个人手机银行服务业务是指金华银行依托移动通信运营商的网络、以个人客户手机为终端而开办的金融服务业务。（)

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