题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在企业中，员工最怕听到老板说的一句话是（)。
A.你不够职业化
B.你怎么还没做完
C.今天加班
D.马上开始工作
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A.A.趁老板“未读”赶紧撤回，幸好是用钉钉发的，超过24小时也能撤回
B.B.不要理会老板，他如果发现错了，他一定会找我的
C.C.马上冲到老板办公室，把他电脑给砸了
D.D.重新发一份，跟老板解释半天
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第3题
在佩戴着呼吸器工作时，当你听到报警哨响起，而你的工作或许再有1分钟就能完成，此时应（)。
A.立即停下手中工作，换其他人，你自己撤离
B.坚持把工作做完，然后抓紧时间撤离
C.示意其他人去取备用气瓶，你坚持工作，等到备用气瓶到来立即更换
第6题
患者，男，64岁，护士在与患者交谈中，当患者说道“我今天早上大便颜色特别黑”时，护士问道：“你刚才说你大便怎么了？”此护士特别运用了交谈技巧中的（)
A.耐心倾听
B.仔细核对
C.详细阐释
D.及时鼓励
E.封闭式提问
第9题
买家：我马上要出国了，急要！今天能发货吗？作为客服的你，会怎样答复客户？（)
A.我们是尽量保证今日发出的
B.我们一定会在今天发出的
C.我们的发货时间是在您付款的48小时之内，不敢给您保证今天一定会发货的
D.我们发货时间是24小时之内的，不敢给您保证今天一定会发货的
第10题
以下批评的方式中，属于无效批评的是（)
A.你随便拿别人的东西，妈妈不喜欢你了
B.你随便拿别人的东西，这是不好的行为，妈妈不喜欢这样的行为
C.说过多少次了，不要啃指甲不要啃指甲，怎么就是不听
D.这么小就学会撒谎了，这是品质问题
