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[判断题]
没有场景就没有产品体验这个理解是否正确？（)
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A.需要给客户推荐其他款式提高转化率
B.给客户推荐类似款式，促进客户下单
C.能拍就有货，拍不了就没货然后关闭接待下一位
D.推荐类似款式提高销售额
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第3题
为什么没有5G，手机还这么贵（）
A.一、先说影像系统，硬件上采用业界最大底索尼IMX800，保证最强的进光量；算法上能最真实地还原色彩，只要不是专业需求，都不用单反拍照，P50系列就可以 满足你
B.二、通讯技术强是华为公认的强项，尤其在基站的建设上；这次在P50系列还搭载了AI信号预测，可以提前预判信号情况，缓存视频或音乐，让你有流畅的体验
C.三、最后就是鸿蒙系统，P50系列出厂就自带鸿蒙系统，可以和华为多产品组成超级终端，有最方便的使用体验，您可以体验一下（引导消费者体验门店鸿蒙场景）
第4题
关于服务流程标准化的意义，以下哪个说法是不正确的（）
A.主观的服务体验需要客观标准做支撑
B.标准化就意味着没有个性
C.不同端口对于服务的理解不同，会导致服务体验难以提高
D.缺乏标准支撑，服务动作执行者没有动力
第5题
关于服务公约专项秘拍说法正确的有（）
A.调研对象为：在潜在客户调研中发现的高风险经销商
B.如果在常规秘拍中发现J5指标扣分，则会被判违反《服务公约》（J5：介绍/推荐汽车时，不得强制顾客购买附加产品、平行业务及服务等）
C.由神秘客针对到店接待和报价议价环节进行体验，并检查《服务公约》相关要求的实际执行情况
D.当客户提出是否可以不买精品，不买套餐时，要直接说，不买精品套餐，优惠就没有这么多
第6题
下列关于景区产品的说法正确的有()
A.景区产品是一种旅游产品
B.景区产品既可以是单项旅游产品也可是整体旅游产品
C.对应旅游者而言景区产品是一种体验，具有无形性的特点
D.资源是景区产品开发的基础，没有资源就没有景区产品
第7题
小李在学习完《结构化思考与表达》的课程后，就一直想要去刻意练习临场结构化地发言。有一天他无意中看了一篇文章，其中提到：分析一个产品是否要进入国外市场可以使用PEST模型（政治、经济、社会和技术）。他觉得特别有道理，将模型截图存在了手机里面，打算下次需要的时候可以使用。过了两个月，在部门一个脑暴会上，主题是：公司的一款产品是否应该进入国外市场。小李突然想起之前看到的文章，他很想用当时看到的模型进行分析，但却怎么也想不起内容了。当他最终在手机相册里面找到PEST模型的时候，这个主题已经讨论结束了，小李在遗憾的同时又对自己有些生气。请问，小李在刻意练习临场发言的过程中，踩了什么坑，你有没有什么好的建议（）
A.结构化表达要经常练习，不能只在固定场合应用。没有提前准备和养成习惯，用起来就会很生疏
B.结构化思考和表达中，储备自己的结构框架库非常重要，就是为了方便关键时候灵活使用，最好可以通过标签标注应用场景，方便关键时候查询的到
C.没有把积累的素材库中的工具不断拿出来进行练习和内容，形成成自己的思考方式或是逐步迭代创新
D.结构化思维是人与生俱来的能力，有些说话就是清晰，有些人说话就是拖沓，没法通过后天进行改善。小李本身就后者，早知道不学了
