题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在结局问题的情景分析环节中，（)是指可以观察可以核对的客观现象。

A.问题

B.事实

C.推论

D.真理

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

关于问题的相关定义，问题的一个特征是（)之间的偏差。

A.期望

B.现状

C.事实

D.推论

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第2题

问题分析与解决的思维流程中，有些流程可以省略，比如自行车爆胎时，可以省略（)。

A.情景分析

B.原因分析

C.决策制定

D.计划分析

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第3题

在编辑论坛帖子时，（)是指企业可以将产品的优势和特点加入故事，或者可以直接将产品或品牌名称融入故事。

A.问题式

B.情景代入式

C.故事式

D.点面结合式

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第4题

问卷中用以揭示某现象产生的直接原因和社会历史原因的问题是（)。

A.特征问题

B.态度问题

C.行为问题

D.客观问题

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第5题

客观真理或真理的客观性是指正确答案（）

A.真理的内容和检验标准是客观的

B.真理的形式是客观的，内容是主观的

C.真理是人的感觉的复合

D.真理是指客观事物本身

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第6题

构成公共政策问题的要素有（)。

A.客观的事实或问题情境

B.问题的察觉

C.团体与组织活动

D.政府和社会公共组织的必要政策行动

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第7题

关于售前售后说法不正确的是（)。

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

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第8题

用户申请售后待商家处理中，倒计时38小时，客服可帮其缩短6小时（)。

A.售前是指支付后到确认收货前环节中发生的问题

B.售后是指支付后的问题

C.售前是指客户支付前的问题

D.用户未下单咨询的问题都属于售前

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第9题

TWT的因果图工具中，好的主题应该具备的特点是（)。

A.应具有复杂性

B.应与真实世界的问题连结

C.问题应针对可以测量、可以观察、或者可以验证的因素

D.应跨学科，从不同的学科的观点研究

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第10题

对客观存在事物、事件与过程的描述与判断是指公共政策分析中的（)问题。

A.事实分析

B.价值引导

C.规范分析

D.可行性分折

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