我行及客户造成的经济损失在5万元（含)以上的贵金属业务事项属于一级重大事项。（)

运营业务重大事项报告是指发生运营案件或纠纷，()及其他运营相关的事项。

贵金属的重大事项分为三级。（)

客户风险分析会诊事宜属于我行重大决策事项，会诊涉及的客户风险、管控措施等事项均属于我行商业秘密，任何参会人员均不得对其他无关人员泄露分析会议信息。（)

《国家电网公司员工奖惩规定》规定：给客户或企业造成10万元及以上20万元以下直接经济损失，属于重大供电服务质量事件。（)

只有在交行开户的对公客户，才可在我行购买贵金属。（）

个人外汇、账户贵金属保证金交易业务，是指客户在我行存入一定数量指定货币作交易保证金后，可按

给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失应定性为重大供电服务质量事件。（）

重大事项范围:客户之声二级、三级工单，重大投诉、合规风险、资金安全、声誉风险工单及其他涉及敏感地区、敏感时期、敏感人物，可能引发重要舆情关注的事项。（)

我行因客户办理积存金业务而取得的贵金属份额应作为我行金融负债中的其他负债予以核算,相应给付客户的利息（如有)应确认为利息支出。（)

优质客户发展目标=AA-（含)及以上客户表内外业务余额/所有客户表内外业务余额。（)