题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时，发现百元假币一张。应客户要求，将假币递出窗口交予客户确认后，在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中，柜面经理张三存在哪些违规操作行为：_____。

A.单人收缴假币

B.收缴后客户再次接触假币

C.在美元假币上加盖“假币”戳记

D.在BoEing系统操作收缴交易

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ABCD

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第1题

客户在某网点柜台取现2万元，到另外一家银行办理存款，在清点现金时发现一张100元假币，随后该假币被收缴客户到取现网点投诉并要求查询冠字号，但多次被推诿迟迟不予解决此行为侵犯了客户的()

A.依法求偿权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

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第2题

下列收缴程序中，正确的是（）

A.柜员在初步判断是假币后，递至主管所在柜台由主管确认复核

B.客户对收缴假币有疑问，在加盖假币章后，递给客户查看后收回

C.收缴假美元一张，双人复核后当着客户面正反加盖“假币”戳记后收缴

D.收缴完成后，提醒客户收缴凭证反面告知对收缴程序有异议时如何操作

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第3题

李在办理客户存款业务过程中发现其中有一张100元纸币像是假币，她将假币交给储蓄主管，储蓄主管

将这100元纸币拿到二楼办公室，和同事们仔细辨别后，确认是假币，于是盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好章，回到柜台将凭证交给客户。请指出上述案例中的操作违反哪些假币收缴规定？()

A.假币没收未做到双人收缴。

B.收缴过程离开了持有人视线范围，没有做到“当面收缴”、“当面盖章”。

C.银行应开具《假币收缴凭证》而非假币没收凭证。

D.没有履行告知程序。

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第4题

银行在办理业务时发现假币，由该银行两名以上业务人员当面予以收缴，如消费者要求返还假币，业务人员应当面加盖“假币”字样戳记后退还假币。（)

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第5题

综合服务区提供低柜业务办理服务，由（)值守。该区域只有在客户需要时启用，客户服务结束后，应及时关闭，大堂经理回到智能服务区值守。

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

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第6题

上门收款人员在客户处清点现钞时必须进行鉴伪，因为客户的钱此时还未存入账户，故发现假币的可以返还给客户。（)

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第7题

假币误收和误付是营业机构在办理存取款或兑换业务中将假币作为真币收入或者将假币作为真币付出给客户的行为。假币误收、误付属于重要业务差错。（)

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第8题

在办理假币退回业务时，经办柜员应收回持有人的《假币收缴凭证》并打印业务确认单(一式两联)交客户签字确认。收回的《假币收缴凭证》作为业务确认单(银行联)附件，一并入柜员当日传票保管。()此题为判断题(对，错)。

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第9题

当白金或钻石级客户来到营业厅时，大堂经理发现后，应马上询问客户业务需要，将客户先行引领到理财中心或贵宾室办理业务。（)

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第10题

柜面经理张三为客户赵六办理开立个人结算账户，赵六未通过行内人脸识别，张三应做到换人复核。（)

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