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[单选题]

开设(),优先接待老年人,厅堂按实际需求弹性设置引导协助人员,辅助老年客户完成业务办理。

A.老年客户绿色通道

B.老年人窗口

C.特殊人群优先窗口

D.老年人优先

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第1题

下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码

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第2题

老年照护人员的常见压力是()

A.老年人的压力

B.老年人家属的压力

C.老年照护人员家庭的压力

D.社会的压力

E.以上都是

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第3题

照护人员在照护老年人时,不正确的操作是()

A.安慰老年人不要紧张

B.老年人频繁呕吐时,协助取半坐卧位

C.照护人员手扶老年人背部,以防误吸

D.协助老年人漱口

E.记录老年人呕吐物的性质、量及颜色

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第4题

某小区组织了老年人腰鼓队,并且积极组织腰鼓队参与本区系列表演活动,后来腰鼓队发展很好,参加的老年人也越来越多。这种腰鼓队属于()老年小组类型。

A.老年再教育小组

B.老年文体康乐小组

C.老年治疗小组

D.老年服务小组

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第5题

2015年,临淄区65岁以上老年人免费乘公交车待遇在全区得到落实,受到老年人的欢迎,老年证办理权限下放到各镇(街道),实现老年证即办即取,方便了老年人。()
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第6题

办理业务对口,接待人员要认真倾听,热心引导,快速衔接。办理业务不对口,则要求客户找对口部门。()
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第7题

老年照护人员应该举止得当,体现在()

A.热爱本职工作

B.树立“服务第一”的世界观

C.努力学习老年照护专业知识

D.能与老年人进行友好交流

E.以上都是

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第8题

在接待老年人中,与听力障碍的老年人交谈时要注意保持距离在1米以上。()
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第9题

老年友善医疗机构提倡的是以为中心()

A.老年病

B.老年人

C.老年患者和家属

D.老年医学

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第10题

下列哪项是老年照护(初级)人员应急救护内容()。

A.帮助老年人整理更换床单,预防压疮

B.帮助老年人使用助行器

C.帮助老年人进行穿脱衣服训练

D.协助医护人员进行老年人外伤的初步止血

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