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茶艺馆经理的职责是核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确。()

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第1题

茶艺馆领班的主要职责有核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确。()
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第2题

在茶艺接待中,当宾客示意结帐时,应用右手递上账单,请宾客查核款项是否正确。()
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第3题

在茶艺馆营业前的准备中,要求茶艺师化淡妆,可以使用檀香型香水。()
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第4题

“数据备份”工作应当在每月结帐前进行。()
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第5题

以下前台在结欠款时,操作不正确的是哪项?()

A.A.在PMS系统“收银结帐”模块的“结帐”界面输入房号,在“结欠款”处划“√”

B.B.拿出原账单,再次与PMS系统核对账目,并请结账人核对签字

C.C.一个房间可能存在几个欠款信息,须注意确认并核准客人信息,避免结错帐

D.D.已完成结帐的《宾客账单》放入当天欠款离店的帐单封包(当天离店)

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第6题

在索赔操作时,是由主管经理立刻填写转账单,设法请宾客签字以确认赔偿。()
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第7题

茶艺馆的服务项目要根据茶艺馆的定位来安排。()
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第8题

明细帐单可通过客户化帐单定制生成综合帐单。()
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第9题

宴会开始前,餐厅服务员应做到:了解宾客的风俗习惯、了解宾客的生活忌讳、了解宾客的特殊要求。()
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第10题

茶馆接待宾客,在泡茶前选择茶具时主要看喝茶人的要求。()
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