A.尽量完成每一单，不退单，不爽约，不迟到，及时签到
B.搬家过程中认真对待客户的每一件物品，你的专业客户可能看不见，但你的认真他一定能感受得到
C.每一天都不要松懈，因为每一天的行为和结果都会影响系统对你的评价，进而影响单量
D.和客户沟通多用敬语，尽量不要和客户起争执，差评和投诉会有额外惩罚
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第6题
A.电话联系乘客告知目前身体状况，劝导乘客取消订单再叫一单，避免耽误乘客时间
B.可以联系司机部落周边哪位师傅比较近，可以应急帮忙操作下
C.先找卫生间解决，订单不能取消，会导致乘客投诉
D.接到新订单窗口展示的15秒内尽快取消订单
第7题
A.市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度，往往趋向于增加库存;财务部为了加快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存
B.市场部或销售部为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加;财务部则希望尽量减少订单处理成本
C.市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储;车间部或生产部为了减少成品的搬运距离，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储
D.车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产;财务部希望单位时间内能生产出更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上，从而降低单位产品的成本
第8题
第9题
A.市场部或销售部为了加快客户订单的响应速度,往往趋向于增加库存;财务部为了加快资金流转,希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额,从而趋向于减少库存。
B.市场部或销售部为了更好地服务客户,希望能快速处理客户订单,这通常会引起客户订单处理成本的增加,财务部则希望尽量减少订单处理成本。
C.市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中,减少送货成本和送货时间,希望成品库能尽量与销售渠道相吻合,实现分散仓储;车间部或生产部为了减少成品的搬运距离,希望成品库尽量靠近车间,实现车间仓储。
D.车间部或生产部为了增加生产绩效,希望能以较短的时间生产出更多的产品,实现高效率生产;财务部希望单位时间内能生产出更多的产品,以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上,从而降低单位产品的成本。
第10题
A.市场部或销售部为了加快客户的响应速度，往往趋向于增加库存；财务部为加快资金流转，希望减少各种存货包括产成品存货的账面余额，从而趋向于减少库存
B.市场部或销售部为了更好地服务客户，希望能快速处理客户订单，这通常会引起客户订单处理成本的增加；财务部则希望尽量减少订单处理成本
C.市场部或销售部为了尽快将货物送至客户手中，减少送货成本和送货时间，希望成品库能尽量与销售渠道相吻合，实现分散仓储；车间部或生产部为了减少成品的搬运问题，希望成品库尽量靠近车间，实现车间仓储。
D.车间部或生产部为了增加生产绩效，希望能以较短的时间生产出更多的产品，实现高效率生产；财务部希望单位时间内能生产更多的产品，以便将制造费用和管理费用分摊在更多的产品上，从而降低单位产品的成本。
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