题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
李小姐反馈收到的毛衣味道很臭，请问以下哪种方式是正确的（）
A.用户表示快递小哥也说有异味
B.异味不算质量问题，商家不需要提供举证
C.用户没有举证，但是坚持投诉商品就是有异味，需商家提供质检报告
D.商家提供进货凭证及发票
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A.氨气
B.漂白剂
C.臭鸡蛋
D.硫酸
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第2题
客户反馈购买的小龙虾、收到坏了臭了、核实物流在途96小时、以下说法正确的是（）
A.和工厂确认是否可以退款
B.给客户退款、工单内上传好凭证
C.给客户退款、并且群内通知工厂
D.给客户退款、群内通知工厂并且上传好凭证
第3题
对于情绪抑郁、有自杀企图的病人，以下哪种问话内容最欠妥()
A.你觉得人生在世，活得有意义吗？
B.你是否觉得最近一段时间生活过得不如以前有味道？
C.你是否觉得活得很累、很辛苦，甚至有生不如死的感觉吗？
D.你真想死吗，开玩笑吧？
第4题
对于抑郁症有自杀企图的病人，以下哪种问话方式欠妥 （)（）
A.你觉得人生在世，活得有意义吗？
B.你是否觉得最近一段时间生活过得不如以前有味道？
C.你是否觉得活得很累、很辛苦，甚至有生不如死的感觉吗？
D.你有过轻生的念头吗？
E.你真想死吗，开玩笑吧？
第5题
客户在包裹签收24H内反馈购买的小龙虾、收到坏了臭了、核实物流在途96小时，以下处理方案正确的是（）
A.和工厂确认是否可以退款
B.给客户退款、并且群内通知工厂
C.给客户退款、工单内上传好凭证
D.给客户退款、群内通知工厂并且上传好凭证
第7题
对情绪抑郁、有自杀企图的病人，以下哪种问话方式欠妥A、你觉得人生在世，活得有意义吗B、你是否觉得
对情绪抑郁、有自杀企图的病人，以下哪种问话方式欠妥
A、你觉得人生在世，活得有意义吗
B、你是否觉得最近一段时间生活过得不如以前有味道
C、你是否觉得活得很累、很辛苦，甚至有生不如死的感觉吗？
D、你有过轻生的念头吗
E、你真想死吗，开玩笑吧
第8题
关于《燃气泄漏应急预案》，燃气泄漏事故，操作描述不正确的是（)。
A.接到燃气泄漏事故时，工程部立即赶赴燃气房，立即关闭燃气总阀，同时报告店总、安保监控中心
B.赶赴现场迅速确定事故原因，如引起火灾，立即启动就嗲009火警预案
C.如未发生火灾，需封锁现场，禁止车辆通行，无关人员进入，排除各种可能引爆的条件，布置安全措施
D.燃气本身味道很臭，如闻到臭味就说明燃气漏气
第10题
顾客进线反馈我们发错了商品，不想换货要求直接补差。请问以下哪种做法是违反平台运营规范的？（)
A.使用“小额打款”功能退差价
B.索要消费者电话联系打款
C.索要消费者支付宝，微信或收款二维码打款
