题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户在9.9号购买了1台空调，价格为2299，订单享受全面价保。19号价格2199，此时接待客服该引导客户（)。

A.立刻申请差价并备注

B.请客户19号当天来申请差价并备注

C.告知客户19号当天申请价保

D.告知客户订单没有差价

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“客户在9.9号购买了1台空调，价格为2299，订单享受全面价…”相关的问题

第1题

客户金先生购买了一台京东自营笔记本电脑，本来想买银白色的，提交订单后发现错选成白色了，联系客服取消订单，此时客服应如何处理？（)

A.咨询订单取消原因，积极挽留客户，并在订单日志中写明原因

B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项

C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径

D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款

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第2题

以下哪项是拼多多咨询接待界面看不到的？（)

A.该咨询客户的订单与商品

B.当天接待数据

C.咨询客户列表

D.专属客服

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第3题

以下哪种行为属于违反京东规则？（)

A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能

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第4题

客户要求客服修改订单价格才付款，客服应该怎么处理？（)

A.直接帮客户修改订单，让客户付款

B.告知客户，店铺是不议价的，没有办法修改订单

C.直接不理会客户，爱买不买，客户又不是真正的上帝

D.让客户多买就修改，不多买的话就不给修改

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第5题

客户如果空调出现问题需要报修，我们可以引导客户在订单上申请售后，会有专员电话联系客户处理。（)

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第6题

某买家在某跨境电子商务平台上购买了一件价格为120元的商品（在此之前，该买家未产生过跨境购物行为)，此时，该买家应缴纳的关税税率为（)。

A.13%

B.70%

C.10%

D.0

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第7题

线上订单内产品不适配时，门店引导客户通过（）再次线上下单

A.公众号客服

B.红虎在线客服

C.400客服

D.小程序客服

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第8题

某线下客户购买了5年包年的移动云云主机，享受4折折扣优惠，付费为（)

A.后付费

B.预付费

C.按月付费

D.无所谓

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第9题

某投资者购买了执行价格为25元、期权价格为4元的看涨期权合约,并卖出执行价格为40元、期权价格为2.5元的看涨期权合约。如果该期权的标的资产的价格在到期时上升到50元,并且在到期日期权被执行,那么该投资者在到期时的净利润为()(忽略交易成本)

A.8.5元

B.13.5元

C.16.5元

D.23.5元

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第10题

客户领券订单无法通过价保系统申请时，需客服手动操作作废优惠券，再行价保赔付。（)

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