题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下问题件为地址错误，无法派送类型问题件，哪几条问题件为回复不规范（）

A.此件地址不详，请核实修改地址。回复内容：知悉

B.此件地址不详，无法派送请尽快处理，有效回复我司。回复内容：此票客户不要了，退回我司。费用系统申请

C.地址不详无法派送回复内容：请贵部联系收件人再派送。谢谢

D.地址错误，收货人的实际地址是xx镇，是扶持自提乡镇，需要费用的，是否同意给费用转乡镇自提，回复内容：1

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更多“以下问题件为地址错误，无法派送类型问题件，哪几条问题件为回复…”相关的问题

第1题

问题件发布要求信息全面无遗漏，以便相关人员能够及时协调处理，下列哪项登记更符合全面性（）

A.问题件类型：件数不符；内容：件数不符

B.问题件类型：客户要求更改派送日期；内容：此票联系收件人，收件人称店面没装修好，要求第二天派送，查件请知悉

C.问题件类型：客户拒收；内容：拒收

D.问题件类型：GIS 地址匹配错误；内容：匹配错，进快改

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第2题

下列选项中，发布问题件类型与内容相符的是（）

A.客户联系不上，无法派送：客户不在家，要求明天送

B.偏远乡镇，时效顺延：二派件加急派送中

C.客户要求暂放：忽略问题件类型，因连降暴雨，道路积水，无法派送

D.客户要求更改派送日期：已致电客户，客户不在家，要求明天派送

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第3题

客户进线反馈物流丢件，应该创建以下哪种类型的工单（）

A.物流相关，物流停滞

B.物流相关，丢件问题

C.物流相关，派送问题

D.物流相关，签收问题

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第4题

下列属于66e问题件描述的内容是（）

A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

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第5题

下面选项中属于时效问题件类型的是（）

A.偏远乡镇，时效顺延

B.转第三方物流

C.客户联系不上，无法派送

D.客户要求更改派送日期

E.错分/错发

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第6题

问题件一级类型为破损件，问题件二级类型有（）种。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第7题

系统中默认调查问题件为不需要回销问题件。（)A、正确B、错误

系统中默认调查问题件为不需要回销问题件。()

A、正确

B、错误

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第8题

客户要求变更时间的问题件类型，可以免责时效多久的派送延误责任（）

A.上报日期-预约派送日期-1

B.不免责

C.上报日期-中心实际发件日期+1

D.问题件登记当天

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第9题

常见的查单查件问题有哪些？

A.快递显示已经签收，但非本人签收

B.疑难件无法派送

C.不可抗力的自然灾害

D.快递丢失或破损

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第10题

常见的查单查件问题有哪些

A.快递显示已经签收，但非本人签收

B.疑难件无法派送

C.不可抗力的自然灾害

D.快递丢失或破损

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