题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
加油服务“六步法”规范服务问候确认中在繁忙时,()必需做到,其余步骤由员工视繁忙情况自行决定
A.采用微蹲或弯腰姿势问候
B.您好,久等了
C.面带微笑
D.与客户目光接触
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A.采用微蹲或弯腰姿势问候
B.您好,久等了
C.面带微笑
D.与客户目光接触
第1题
A.三
B.二
C.一
第8题
A.自助加油服务流程是对顾客自行加油时的指导
B.自助加油服务流程不需要员工为顾客加注油品
C.自助加油推广阶段,员工必须加大自助加油服务流程的宣传指导
D.在加油繁忙时,自助加油服务流程仍要求员工帮助顾客加油以提高服务效率
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