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[判断题]

转介人角色的主要职责是发现客户价值以及产品需求，并将客户推荐至营销人处。（)

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第1题

在客户营销环节，不需详尽讲解产品和服务的特征，不需要充分揭露风险，只要符合客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等，就可以推荐该产品。（）

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第2题

产品切入前已经确认了客户的推广需求，所以推荐完产品就不需要和客户确认是否认同了。（)

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第3题

在使用FABE法推荐产品时，应要多罗列产品的优点，不要从客户需求出发，强调客户利益。（)

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第4题

橙功能量方程式中，客户第一是指以客户为中心，是橙功人角色认知的基础（）

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第5题

行销人员需要向关键人了解商务楼宇中客户信息以及需求状况，确定促销时间，分成方案等。（)

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第6题

广告创意人是置身于广告客户与消费者之间，要为广告客户的产品宣传服务。（)

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第7题

精准营销业务流程五步法是接收需求、圈定人群、投放产品、触达客户、效果评估。（)

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第8题

客户细分是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中，根据客户的属性，行为，需求，偏好以及价值等因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品，服务和销售模式。（)

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第9题

问题转需求处理过程中，客户服务工程师（CSE)应（)。

A.把产品需求受理号码和华为后续产品需求受理接口人的信息告知客户

B.把产品需求受理号码和华为后续产品需求受理接口人的信息记录在系统中

C.关闭原技术服务请求

D.在iCare系统中创建需求单

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第10题

“业务预处理”措施包含：服务人员提前了解客户需求，帮助客户复印证件等。或由流动人员利用产品标签、宣传单张适时向等候客户推荐、演示公司主推产品/业务/服务。（）

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