题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

基金客户服务中，售中服务的内容包括()。Ⅰ.推介符合适用性原则的基金Ⅱ.协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果Ⅲ.介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识Ⅳ.介绍基金产品

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第1题

下列关于基金客户服务内容的表述，不正确的是（)。

A.A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务

B.B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务

C.C.介绍基金产品属于售中服务

D.D.进行相关信息披露属于售后服务

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第2题

电子商务客户服务管理包括（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务和投诉处理

D.信息管理

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第3题

按服务流程分类，客户服务可以分为（)。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.技术性服务

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第4题

客户服务中售前服务的内容不包括()

A.介绍证券市场基础知识

B.协助客户办理资料变更业务

C.开展投资者风险教育

D.普及基金相关法律知识

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第5题

（)是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务

A.A.售货服务

B.B.售前服务

C.C.售中服务

D.D.售后服务

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第6题

按照服务费用分类可以将客户服务分为（)。

A.售前服务、售中服务、售后服务

B.技术性服务、非技术性服务

C.定点服务、巡回服务

D.免费服务、收费服务

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第7题

常见的客户服务内容包括（)。Ⅰ.基金账户信息查询Ⅱ.基金信息查询Ⅲ.基金管理公司信息查询Ⅳ.人工咨询

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ

C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第8题

按服务的时序，可以将客户服务分为（)

A.A.售前服务、售中服务、售后服务

B.B.长期服务、中期服务、短期服务

C.C.一次性服务、经常性服务

D.D.定点服务、巡回服务

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第9题

写字楼的营销推广服务内容包括写字楼营销市场调研工作营销计划制定()

A.宣传推介

B. 客户联络、谈判、签约

C. 协助客户与业主的沟通

D. 整体形象设置

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第10题

下列行为中，不符合基金从业人员职业道德中诚实守信要求的是（)？Ⅰ、在销售基金产品时，为了让客户更深入的了解产品，对产品的未来收益进行预测Ⅱ、某只基金产品近期投资业绩良好，从业人员截取了这段时间的收益表现数据向客户宣传推介Ⅲ、基金销售人员分发的基金宣传推介材料应全面、准确，可根据不同类型的客户自行制作或修改;Ⅳ、为了更好的服务客户，将公募基金的持仓明细信息告知客户

A.A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

B.B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

C.C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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