《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，汇报值班室。 （)

A.A.车站

B.B.客调

C.C.车队长

D.D.客运处

A.客调

B.列车调度员

C.值班室

D.车队

A.前方停车站

B.客运段派班室

C.客调

D.公安部门

A.A.12306

B.B.客调

C.C.调度室

D.D.客运处

A.10

B.15

C.30

D.60

A.普通话

B.少数民族语言

C.粤语

D.英语

A.有需求的旅客

B.重点旅客

C.有需求的重点旅客

D.特殊重点旅客