题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
原则上对于已激活礼品卡不予退卡，对于特殊需求顾客需进行退卡，可持有效凭证7天内到原购买地退卡。（)
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A.申请退卡期间不能使用卡金，会导致退卡失败
B.告知退卡人，如涉及赠金，赠金将一并扣除
C.询问原因并挽留
D.核实退卡人是购卡人本人，并要求提供相关证件进行核实
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第7题
省钱月卡，用户要求退款/退差价：（)
A.未领券未使用：月卡使用期内(30天内)可退款; 购买31-60天内可退款;61天+啥都木有
B.已领券未使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作
C.已领券已使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作(用券金额超过购买金额，啥都木有了)
D.未领券未使用：不可退，等优惠券过期后可以操作以上操作
第9题
退货退磁卡时：需用（),不可用当天回收的空卡（限无面值卡)或顾客VIP卡进行退货。
A.备用的空卡((限无面值卡)
B.备用的空卡(当天回收的任何空卡)
C.顾客的磁卡
D.隔天回收的空卡
