题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务禁忌中哪几项是错误的（）
A.为顾客服务时主动、热情，态度随和、语调亲切
B.未做到接一问二照顾三时，应礼貌向顾客致歉，不能不理睬顾客
C.在顾客询问或有需求时，员工可以不放下手中的工作上前接待顾客
D.可以对顾客的问题不回答、不解释，在回答时未耐心细致的回答
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A.为顾客服务时，未按照服务标准为顾客服务，引起投诉
B.强买强卖
C.不兑现对顾客的承诺引起投诉
D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品
