省客户服务中心按旬、月将质检情况向省客户服务部、各省级专业部门及分公司进行通报、点评，按月对

省客户服务中心按月抽检各单位的工单量不少于50件（长沙双倍)，其中二次复核量不少于20件/月/各单位。（)

在线公司按季度汇总全省客户投诉问责情况，在全省范围内进行通报，并将通报抄送省公司人力资源部、纪检监察室。（)

省公司品质管理部负责建立省公司层面投诉问责台账，分公司客户服务中心负责建立本单位客户投诉问责台账。（)

绿色通道权限范围包括省公司领导、省公司各职能部门（中心）领导、分公司领导、、各专业业务主管及区县分公司副经理、各专业业务主管或客户经理、营业厅经理等。（）

绿色通道权限范围包括省公司领导、省公司各职能部门（中心）领导、分公司领导、分公司部分中层干部、各专业业务主管及区县分公司经理、各专业业务主管或客户经理、营业厅经理等。（）

省公司运检部组织省评价中心每月对220kV及以下变电站问题整改情况进行分析并通报。（)

燃气公司工程部门须每季度末将本季度工程质量奖惩情况反馈至省公司技术负责人处，省公司技术负责人不定期对工程管理及奖惩情况进行监督检查。（)

关于物料分析与通报，区公司按月分析并发布装维物料通报，各分公司必须在每月10日前，将分公司相关分析数据，上报至区公司客户响应中心。（)

省市县公司加强与政府沟通汇报，配合政府建设能源大数据中心，将重点客户用能数据接入省级平台。（）