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[单选题]

发生特别重大的投诉事件,原则上应在()内报告一级分行。

A.一个工作日

B.24小时

C.12小时

D.8小时

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第1题

发生特别重大的投诉事件,原则上应在()小时内报告。

A.6

B.12

C.24

D.48

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第2题

发生以下()特别重大的投诉事件,原则上应在24小时内报告一级分行。报告内容包括事件基本情况、客户数量、经济损失、事件影响分析、应对措施及风险防控建议等

A.30人(含)以上的集体投诉,或10个工作日内针对某一项业务投诉的客户数量累计30人(含)以上的投诉

B.单个客户投诉的诉求金额达50万元(含)以上,或10个工作日内针对某一项业务、产品的诉求金额累计1000万元(含)以上的投诉

C.司法机关、行政机关、仲裁机构或者有关部门受理、调查和处理的

D.客户投诉数量或诉求金额虽未达到上述条件,但可能引发其他重大风险的投诉

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第3题

根据《防伪反假敏感信息报送工作指引》各分支机构货币金银处原则上应在辖内发生一般敏感事件后2个工作日内向防伪技术处报告。如遇重大敏感事件,上述各单位应在事件发生后4个小时内报告()
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第4题

特别重大安全事件应在()内解决。

A.2小时

B.4小时

C.8小时

D.无限期

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第5题

特别重大安全事件应在()内解决

A.无限期

B.8小时

C.2小时

D.4小时

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第6题

《项目安全达标管理办法》规定,项目发生重大不良投诉或社会影响特别恶劣的事件、被建设单位或业主列入黑名单的,将被评定为不达标项目()
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第7题

对于大客户、重大客户投诉,原则上应在()内形成自查报告,一般应包括以下内容:事故经过,原因分析,内部整改措施,客户端响应,责任认定

A.1天

B.3天

C.一周

D.1个月

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第8题

网络安全威胁监测与处置中,针对特别重大及重大安全风险事件发生时,应在事件发生后多长时间内口头报告?()

A.5小时

B.4小时

C.2小时

D.3小时

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第9题

当发生特别重大(Ⅰ级)事件时,风险归口职能部门应在发现或收到相关情况的()工作日内以()形式报告,情况特别紧急的应第一时间以()等方式报告

A.3个

B.1个

C.书面

D.电话

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第10题

根据中国电信集团公司对木马和僵尸网络信息上报要求,各省级公司NOC对特别重大、重大、较大事件应在发现后()分钟内报送集团公司NOC。

A.30

B.60

C.90

D.120

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