题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

出房服务规范要求的第二步骤是（）

A.告诉客户有什么需要直接按服务铃，然后出门

B.对客户说，后续如有任何需要,请按点歌屏上的服务健或者语音呼叫服务,我们将马上派专人为您服务，祝您欢唱愉快

C.告知客户如有需要请按服务铃或到通道上自行寻找服务人员

D.直接出门

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

出房服务规范要求的第一步骤是（）

A.询问客户请问还有什么可以帮您

B.把东西全部撤走

C.祝客户欢唱愉快

D.直接出门

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第2题

正确回答出操作步骤即可。已有示文稿YSWG pptx；按照下列要求完成对此文稿的操作。删除第四和第五张幻灯片，使第二张幻灯片成为第一张红灯片。

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第3题

出单操作要求中服务告需告知客户如有保险信息变更或其他业务咨询办理，可通过华安微信公众号线上操作或拨打我司服务热线（）咨询等

A.95566

B.95556

C.95555

D.96556

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第4题

进房服务规范要求进入包房后需要做的第一件事是（）

A.向客户致歉

B.直接开始服务工作

C.什么都不用做

D.陪客户聊天

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第5题

根据酒店前厅服务规范第2部分: 酒店礼宾服务规范，4.1.2礼宾换房服务规范及服务提供规范要求：接到前台换房通知（）分钟内到前台取新的房卡

A.10

B.3

C.5

D.1

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第6题

加油操作的流程是加油服务过程中操作的要点,这个过程并不是一个僵化的程序化的步骤,它的先后顺序可以根据实际情况来灵活运用,但每个服务环节的要领必须要按照企业统一的规范要求做到位。（)

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。（)

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第8题

下列哪项标准不是运维服务能力成熟度二级应满足的要求（)

A.《信息技术服务运行维护第一部分:通用要求》

B.《信息技术服务运行维护第二部分:交付规范》

C.《信息技术服务运行维护第三部分:应急响应规范》

D.《信息技术服务运行维护第四部分:数据中心规范》

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第9题

岗位安全作业指导书是根据具体岗位（或工序)的工作内容和工艺要求，以及可能产生的突发事件，为确保安全而明确规定操作者的作业程序和步骤，制定出（)的安全操作要点，使操作者按规范进行工作，它是安全操作规程的细化。

A.每一个工序

B.每个工作环节

C.每一个动作

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第10题

按我国有关规范对转速禁区的规定，下述讲法不恰当的是()。

A.禁区在转速表上用红色示出

B.在操纵台上用示告牌指示

C.禁区不得超越

D.禁区内不允许长期运转

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