题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客人结账时询问是否可以分成两张单，最正确的回答是（）
A.好的，请稍等
B.不好意思，我们这里是不能这样操作的，没办法
C.您稍等一下，我去找经理操作一下
D.很抱歉！账单是不能更改的，可以帮您分开开两张发票
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A.询问结账方式
B.询问是否是我们的会员
C.询问客人是否打包
D.询问客人联系方式
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第3题
住客离店时的主要工作程序是（)、征求客人意见、主动为宾客叫电梯和礼让、鞠躬告别、迅速查房与登记。
A.行李员提拿行李与登记
B.准备行李车
C.询问宾客是否结账
D.检查是否有委托代办事项
第6题
散客离店行李服务除了礼貌询问房号，姓名，件数外，还应（)。
A.确认是否结账，祝客人旅途愉快，记录
B.检查有无破损，搬运时间，确认是否结账，祝客人旅途愉快
C.查有无破损，搬运时间，确认是否结账，祝客人旅途愉快，记录
D.搬运时间，确认是否结账，祝客人旅途愉快
第9题
客人退房，在结账前的操作有（）
A.感谢客人的入住，收回客人的房卡
B.先生，感谢您的入住，请出示您的房卡
C.通知房务中心查房
D.确认客人房吧消费，并询问客人：有使用房间的消费品吗
E.询问客人是否清空房间的保险箱
第10题
若一张大桌客人点了一份鲜毛肚或一份鸭肠这类要涮的菜品，为什么要分成2个小盘或2个半份放在桌上？（)
A、方便客人都能涮上
B、用相似菜品替代，如茼蒿没了，询问顾客是否需要蒿子杆，并赠送顾客
