题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在承保、保全、理赔等业务处理及服务环节涉及的与客户权益有关的凭证叫（)。
A.单据
B.业务单证
C.批单
D.投保书
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A.客户投保书
B.代收费凭证
C.保险单
D.缴款单
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第2题
（)是指保险人通过畅通有效服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务。
A.保险客户服务
B.保险承保服务
C.保险理赔服务
D.保险增值服务
第4题
有价单证、重要空白凭证的领用和出售，错误的做法是（)。
A.A.经办柜员领用有价单证、重要空白凭证，直接在业务系统中作“凭证调配”处理
B.B.同级行之间不得互相调拨有价单证及重要空白凭证，有价单证及重要空白凭证调拨应通过上级行办理
C.C.有价单证及重要空白凭证不得直接从机构库直接出售给客户;柜员间有价单证及重要空白凭证可以交叉借用
D.D.经办柜员出售或签发各种有价单证时，必须坚持填单、收款、盖公、私章后发售或签发有价单证的流程
第5题
（)业务是客户将信用证要求的单据提交我行，我行根据国际惯例审核是否单证相符、单单相符，然后按照信用证和客户指示寄单索汇的业务。
A.信用证通知
B.信用证转让
C.信用证审单议付
D.以上都不是
第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：上级单位或各级政府转办的客户问题，内转（），由其当天启动客服工单并传递处理。
A.当天客户服务中心
B.当天服务调度员
C.1个工作日客户服务中心
D.1个工作日服务调度员
第9题
出口单据质押贷款业务的客户适用条件包括（)。
A.需符合贸易融资业务基本的客户准入条件
B.年产值必须达到两亿人民币
C.企业职工达到20万
D.生产型客户在农业银行的信用等级应为AA级以上(含)的出口企业
