A.客户经理应避免反复提问客户回答模糊不清的问题，免得引起客户的反感
B.对于习惯按自己的思维体现意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提示客户集中谈话的议题，由于提示往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C.用中档的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则也许会引起误解
D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整顿及时记录客户信息
E.个人理财业务人员要把握谈话的积极，不要做一种积极的倾听者
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第1题
A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感
B.对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户,个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题。因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C.用中等的语速与客户交谈，吐亨要清晰，否则可能会引起误解
D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息
E.个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者
第2题
A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感
B.对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯
C.用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解
D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息
E.个人理财业务人员要把握谈话的主动权，不要做一个积极的倾听者
第5题
A.了解保证人与客户的关系
B.与保证人的约见地点选在保证人的家中或其工作场所
C.了解保证人的工作情况
D.询问保证人关于客户的信息
E.告知保证人连带保证的责任和义务
第6题
A.需要拍摄核签对象签字盖章时的正面照片
B.签字需用我行签字笔
C.若客户不同意签字拍照，则需提供尽职调查表并让辖区风险分管行长或者辖区行长签字
D.面签当日需《核签资料清单》中关联人处所有人员均在场
第8题
客户经理在询问客户时应当做到（）。
A．如果客户的回答有歧义，客户经理应当在适当的时候重复问题
B．提醒滔滔不绝的客户机种谈话的议题以节省客户时间
C．集中精力向客户介绍银行的理财产品
D．可以用录音机将会谈记录下来，并在信息收集表上做一定的记录
E．用中等的语速与客户交谈，吐字清晰
第9题
A.您需要把带宽加到多少
B.您增加带宽主要是为了解决什么问题
C.您需要什么时间完成改造
D.您为什么会希望在这个时间完成改造
第11题
A.违反制度规定办理贷款，使信贷资金形成较大风险甚至遭受损失
B.在调查阶段不按规定政策标准，人为提高信用等级或授信额度
C.在开展信贷工作中未勤勉尽职，消极被动
D.对于关键问题，客户经理向客户多次询问，以确认客户的回答
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