当外来人员向我们问询时,我们应该采取的何种正确态度？A. 不理睬B. 敷衍了事C. 耐心热情回答询

A.奋勇斗争

B.敌进我退

C.诱敌深入

D.智取对手

A.调整心情

B.表现得很压抑

C.注意控制自己情绪

D.向其宣泄

A.出现错误时真诚道歉

B.不要直接指责客户

C.冷静分析客户异议

D.将话语权转给客户

A.组织未来发展的目标或使命称述

B.行业中我们与谁开展竞争以及我们应采取何种行动

C.竞争对手的战略行动意味着什么以及我们如何对付

D.我们应该规避哪些领域，因为在这些领域中竞争对手将采取情绪化和拼死的行动

A.抱着试一试的心态

B.坚决拒绝

C.当一种时髦来炫耀

A.逃避

B.缓解

C.鼓起勇气面对

D.发泄