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[判断题]

客户反映6月初，在营业厅申请办理居民新装业务，办理资料齐全，一直未装表送电。该投诉供电公司已承认属实。客户在营业厅申请办理居民新装业务后，工作人员忘记录入系统，造成一直未给客户装表送电，业务办理超时。该投诉违反“十个不准”中“不准推诿拖延、超时办理、线下办理”。（)

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第1题

客户反映近期，通过[营业厅]方式，提交业扩申请单办理[居民新装]业务，[申请户名：未提供/申请编

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第2题

客户反映供电营业厅申请办理新装业务，营业厅工作人员告知客户家离电线杆太远无法办理新装。该工作人员违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”。（)

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第3题

客户反映在供电营业厅申请低压非居民新装业务，工作人员现场勘查后，一直以无表为理由拖延办理。违反了“十个不准”中“不准推诿、拖延办理”。（)

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第4题

根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或流动的服务场所。

A.抢修

B.装表接电

C.用电业务

D.投诉

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第5题

营业厅免费赠阅的宣传材料包括（）。

A.新装增容-业务办理告知书

B.供电服务指南

C.居民用电客户缴费指南

D.电力法规

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第6题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（)个工作日内送电。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第7题

客户反映到营业厅申请小区自用充电设施，供电公司装表接电后为客户执行工商业电价。（)

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第8题

客户反映1月8日2时，通过营业厅方式，提交业扩申请单办理[居民新装]业务，存在[违规]问题，具体情况为：在新装过程中要求客户自行去买表箱，客户表示不解，客户表示能够提供当时办理材料，请相关部门尽快核实处理。该案例属于违反了十项禁令中的私设收费项目或履责不当造成客户办电成本增加。（)

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第9题

供电营业厅业务办理的时限要求为：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过2分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟。（）

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第10题

下列哪种用户适合办理暂停业务？（）

A.低压居民客户

B.低压非居民客户

C.装表临时用电客户

D.高压客户

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